Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO E UTILIZZO
1. Regole introduttive
Le presenti condizioni generali regolano l'utilizzo del portale internet www.berenize.com nonché i diritti d'autore ivi registrati (licenze) nonché le condizioni generali di acquisto dei prodotti venduti tramite la piattaforma internet. Questi regolano anche le condizioni contrattuali tra acquirente e venditore.
Le presenti condizioni generali devono essere attentamente consultate dagli acquirenti o anche solo dagli utenti per la visione (quindi senza acquisto finale) del portale internet, così come le condizioni di Privacy Policy nonché la documentazione relativa all'utilizzo dei Cookies e al tracciamento da parte del portale internet.
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2. Proprietà intellettuale del Marchio nonché del portale web e dei relativi contenuti
Il marchio “Berénize”, così come in ogni sua forma di utilizzo o pubblicità (dominio internet, pubblicità cartacea, pubblicità sui social media, marketing, ecc.) è un marchio registrato e protetto di proprietà della stimata ditta individuale GWELLE di Gaia Pappi ( CHE-454.252.125), Piazzale Roncàa 4, CH-6850 Mendrisio, di seguito denominato Titolare.
Tale società, regolata esclusivamente dalla legge svizzera, oltre ad essere titolare del marchio registrato “Berénize”, è anche titolare del dominio internet “www.berenize.com” nonché dell'intero sito web ad esso correlato, compresa la sua proprietà intellettuale. e sarà il venditore finale.
Con la registrazione del predetto marchio presso le autorità competenti, ogni abuso dello stesso, sia esso copiatura o anche semplice somiglianza grafica o di pronuncia, sarà perseguito nelle competenti sedi legali.
La vendita dei beni pubblicizzati e venduti attraverso questo sito è gestita direttamente dalla ditta individuale GWELLE di Gaia Pappi, di seguito società o eventualmente tramite soggetti terzi, anche ausiliari, appositamente incaricati. Tutti i recapiti relativi alla ditta individuale sono disponibili nell'apposita sezione di questo sito.
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L'utilizzo del materiale soggetto ai diritti sopra indicati è autorizzato esclusivamente per lo scopo di acquisto indicato nelle presenti condizioni, essendo espressamente vietati altri usi, salvo autorizzazione scritta della società GWELLE di Gaia Pappi.
3. Dati dell'acquirente, accesso al sito web, utilizzo del sito web
I dati personali, le informazioni anagrafiche, i dati di navigazione ed ogni altro dato personale utilizzato durante la navigazione, gli acquisti o altro contatto con il sito web saranno trattati secondo quanto stabilito nello specifico documento relativo alla Privacy Policy.
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4. Il sito Web non viene utilizzato per copiare alcun contenuto, merce o design dello stesso;
5. Gli ordini effettuati sono veritieri e non falsi né fraudolenti né effettuati con lo scopo di arrecare danno a terzi. In caso di dubbio l'azienda si riserva di denunciare l'abuso alle competenti Autorità Giudiziarie con relativo annullamento dell'ordine;
6. Che in caso di mancata completezza dei dati necessari all'evasione dell'ordine, lo stesso potrà essere cancellato.
7. Che al momento dell'ordine l'acquirente è maggiorenne secondo la legge svizzera (maggiore di 18 anni) ed è capace di intendere e di volere, avendo quindi la capacità civile e giuridica per stipulare contratti secondo la legge svizzera.
8. Chi non utilizzerà il sito web, il portale, i server, l'hosting e tutto ciò che riguarda queste pagine, per scopi antivirus e di pirateria informatica, direttamente o indirettamente. In caso di attacco informatico a questa pagina web, la società declina ogni responsabilità dovuta ad eventuali ripercussioni materiali e immateriali sulle apparecchiature dell'utente.
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Ogni violazione delle norme sopra indicate sarà perseguita a norma di legge.
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L'utente accetta inoltre che la documentazione contrattuale e ogni altro documento riguardante l'uso del sito nonché l'acquisto di beni abbia validità legale anche con l'invio del modulo elettronico.
Qualsiasi reclamo dovuto all'utilizzo della piattaforma web, nonché ai rapporti giuridici con la società o ai contratti di vendita dovrà essere imperativamente inviato al seguente indirizzo email: customer@berenize.com.
Lo stesso indirizzo verrà utilizzato in caso di problemi riscontrati con la vendita nonché con la spedizione o con l'utilizzo del sito web.
L'azienda garantisce, salvo condizioni particolari, un contatto e/o una risposta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione all'indirizzo sopra indicato.
4. Territorialità di vendita
Oltre che sul territorio svizzero, la consultazione del sito è disponibile in tutto il mondo, mentre inizialmente la vendita (e quindi il relativo acquisto) potrà avvenire non solo sul suolo svizzero ma anche su quello dell'Unione Europea, Regno Unito compreso.
Quando le vendite (e quindi i relativi acquisti) si renderanno disponibili in territori al di fuori dell'Unione Europea e del Regno Unito, il sistema verrà automaticamente implementato in tal senso senza la necessità di modificare le presenti condizioni generali.
La vendita sarà vietata nei territori o negli stati il cui commercio la società ritiene difficile se non vietato, come stati in stato di guerra, stati con impossibilità di importare, stati colpiti da sanzioni internazionali, ecc.
L'azienda, a propria discrezione, potrà decidere di aggiungere o eliminare dal listino gli stati in cui non è possibile effettuare acquisti.
In ogni caso, se l'utente si trova in uno Stato esplicitamente o implicitamente escluso dalle vendite, nonché in uno Stato al di fuori dell'Unione Europea per il quale non è ancora prevista la possibilità di acquisto, potrà contattare l'azienda all'indirizzo email customer@berenize .com per valutare se ci sono possibilità di acquisto o alternative.
5. Stipula del contratto
La semplice visione del sito, dei relativi prodotti nonché la consultazione delle relative informazioni non costituisce conclusione di un contratto di vendita, né costituisce proposta d'acquisto vincolante da parte dell'azienda.
Anche l'evasione dell'ordine ed il relativo pagamento da parte dell'acquirente non costituiscono formale conclusione del contratto. Si tratta di un'offerta vincolante proposta dall'acquirente all'azienda per un determinato prodotto, ad un determinato prezzo secondo determinate modalità.
Il contratto viene stipulato, con i conseguenti diritti ed obblighi, non appena l'ordine viene elaborato ed accettato dall'azienda, sia in modalità automatica che manuale.
Pertanto, fino alla conferma dell'ordine da parte della piattaforma, il contratto non è perfezionato.
Nel caso in cui l'ordine non venga accettato per qualsiasi motivo, e il pagamento sia già stato accreditato all'azienda, quest'ultima restituirà all'acquirente la somma pagata senza alcuna aggiunta di interessi o cifre a copertura di altre voci, qualunque esse siano . sono. L'azienda può rifiutare il contratto in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. L'azienda non potrà tuttavia più rifiutare il contratto, e quindi il relativo ordine, una volta che lo stesso sia stato formalmente accettato con relativa conferma.
L'ordine si considera effettuato nel momento in cui l'acquirente, secondo la procedura d'acquisto online, ha ordinato la merce ed effettuato il pagamento; il contratto sarà vincolante per le parti con l'invio della conferma d'ordine, ovvero di una e-mail che notifica la ricezione dell'ordine e la sua evasione, con la conferma dell'accettazione dello stesso.
Solo con tale conferma entrerà in vigore il contratto tra le parti con tutti gli obblighi e diritti da esso derivanti.
Successivamente al ricevimento della conferma d'ordine, l'azienda evaderà l'ordine preparando la merce per la spedizione se disponibile in magazzino oppure ordinando detta merce se non presente in magazzino.
Nel caso di prevendite di merce non ancora disponibile, con la conferma dell'ordine l'azienda provvederà a procurarsi la merce per procedere alla relativa spedizione.
I termini e le condizioni di spedizione sono regolati nell'apposito capitolo.
In ogni caso, oggetto del contratto saranno solo i prodotti effettivamente ordinati ed effettivamente pagati.
6. Rifiuto del contratto, disponibilità e modifica della merce venduta
Gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Il portale web indicherà i prodotti immediatamente disponibili e i prodotti non immediatamente disponibili.
L'acquirente prende atto che, per i prodotti non presenti in magazzino, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi in funzione dei tempi di produzione. Eventuali ritardi derivanti da quanto sopra non potranno essere imputati alla società.
In ogni momento l'azienda potrà modificare la scelta/offerta dei beni in vendita, quali tipologia, tipologia, colore, ecc.
Tutte le modifiche hanno validità immediata e non necessitano di essere giustificate.
La modifica non ha effetto per gli ordini già effettuati e confermati. In tal caso la merce ordinata – anche se successivamente ritirata dalla vendita – verrà effettivamente consegnata.
L'eccezione si applica nel caso in cui la merce venga ordinata al produttore successivamente all'ordine, e il produttore comunichi la mancata disponibilità di tale merce.
In questo ed unico caso, e solo se l'ordine è già stato confermato, l'azienda potrà offrire all'acquirente analoga merce sostitutiva nonché proporre il rimborso integrale delle eventuali somme già pagate nel caso in cui la merce sostitutiva non venga accettata.
L'acquirente non è obbligato ad accettare la merce sostitutiva e potrà ottenere il rimborso totale dell'importo pagato. Sulla somma pagata non sono previsti interessi e l'acquirente non potrà pretendere nemmeno danni o altro.
Pertanto, ogni responsabilità per la rimozione dei prodotti, l'eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web è esente da responsabilità nei confronti dell'acquirente o di terzi, i quali non potranno avanzare alcuna pretesa nei confronti della società.
7. Validità contrattuale e cessione dei diritti
Il contratto di compravendita di beni, una volta concluso, è vincolante sia per la società che per l'acquirente.
È espressamente vietato cedere o anche semplicemente trasferire i diritti derivanti dal rapporto giuridico contrattuale, nonché eventuali obbligazioni senza il preventivo consenso scritto della società.
La società, per adempiere ai propri obblighi contrattuali, potrà invece cedere a terzi, trasferire, subappaltare o comunque disporre in qualsiasi momento dei diritti e degli obblighi contrattuali, senza che ciò possa arrecare pregiudizio economico o finanziario all'acquirente. altro tipo. La cessione da parte della società non avrà cioè alcuna ripercussione sui diritti spettanti all'acquirente in base alle presenti condizioni generali, né ridurrà o limiterà in altro modo alcuna delle garanzie o passività della società.
8. Merci in preordine
L'azienda può inoltre rendere disponibili, sul sito, alcuni articoli in pre-ordine, ovvero articoli che non sono ancora disponibili in magazzino ma che lo saranno in un arco temporale che può variare da poche settimane ad alcuni mesi. La merce in preordine riguarda l'inizio dell'attività così come nuovi modelli o nuovi prodotti o altri prodotti decisi dall'azienda.
La merce preordinata potrà essere regolarmente acquistata, restando l'acquirente consapevole che i tempi di consegna di tale merce si allungheranno nel tempo fino a 3 mesi, senza che ciò possa costituire responsabilità dell'azienda.
Al fine di superare i tempi di attesa sopra indicati, la merce preordinata verrà venduta ad un prezzo inferiore rispetto a quando tornerà disponibile.
L'offerta di cui sopra (prezzo inferiore) sarà valida solo per la merce specificatamente indicata sul sito con la dicitura "pre-ordine" e non per la merce non presente in magazzino. L'utente non potrà pertanto avvalersi delle condizioni vantaggiose della merce “in pre-ordine” se la stessa non sarà così identificata sul sito.
Nel caso in cui detta merce non sia ancora disponibile e quindi pronta per la spedizione entro 3 mesi dalla data dell'ordine, l'acquirente avrà diritto di richiedere l'annullamento dell'ordine con la restituzione di quanto già pagato, anzi piuttosto che chiedere un articolo sostitutivo ed equivalente, allo stesso prezzo.
9. Termini di consegna e spedizioni
Per la vendita e la consegna dei relativi beni, salvo quanto sopra indicato in merito alle prevendite, si applicano le seguenti condizioni:
- Merce in stock: la merce in stock verrà spedita con la relativa modalità di spedizione (di cui si dirà in seguito) entro 72 ore dalla conferma dell'ordine;
- Merce non in stock: la merce non in stock verrà ordinata entro 72 ore dalla conferma d'ordine per la relativa produzione. Una volta entrato in magazzino, verrà spedito entro 72 ore dal ricevimento e dalla consegna al magazzino.
Da quanto sopra sono escluse circostanze straordinarie ed imprevedibili. In caso di un volume di ordini elevato, anche i tempi di preparazione e spedizione della merce potrebbero essere prolungati di conseguenza, senza che ciò costituisca un inadempimento da parte dell'azienda.
Nel caso in cui non fosse possibile rispettare i tempi sopra indicati, l'azienda avviserà immediatamente l'acquirente comunicando indicativamente il ritardo e dando la possibilità delle seguenti opzioni: mantenere l'ordine anziché annullarlo con conseguente rimborso dell'intero importo pagato.
La merce viene spedita tramite la società UPS United Parcel Service (Switzerland) SA – Svizzera e le sue affiliate/joint venture, tramite il servizio UPS EXPRESS SAVER, assicurata.
I tempi di consegna stimati dallo spedizioniere non sono e non saranno in alcun modo vincolanti per l'azienda.
In tal senso, poiché la merce è stata consegnata alla società di trasporti entro i termini suddetti, i tempi di spedizione e consegna della merce non sono più di competenza della società in quanto esulano dalla sua competenza e controllo.
Nel caso in cui - quindi - si verificassero ritardi nella consegna, l'acquirente non potrà pretendere nulla dalla società poiché la merce è stata consegnata alla società di trasporti nei termini sopra indicati. Né sarà possibile richiedere l'annullamento dell'ordine per ritardo.
Si informa l'acquirente che, per le spedizioni internazionali, occorre tenere in considerazione tempi di consegna più lunghi a causa delle procedure doganali del paese di residenza dell'acquirente.
Per ogni spedizione verrà fornito il relativo numero di tracciabilità (tracciabilità UPS) assegnato dallo spedizioniere alla spedizione.
La consegna avviene (nel rispetto dei termini di garanzia e di restituzione) nel momento in cui la merce viene acquistata, da parte dell'acquirente o di un terzo indicato o autorizzato; cioè dal momento della presa in possesso della merce.
La merce viene cioè consegnata nel momento in cui viene consegnata dal corriere al momento della firma della ricevuta di consegna o dopo l'indicazione da parte del corriere che la merce è stata regolarmente consegnata (conferma tramite tracciamento postale).
Nel caso in cui - su richiesta dell'acquirente - la merce fosse depositata senza richiesta di firma per il ritiro, la consegna sarà avvenuta nel momento in cui la merce verrà lasciata incustodita, indipendentemente da quando l'acquirente la visiona.
Nel caso in cui la consegna venisse restituita all'azienda (rifiutata, o non sia stato possibile effettuare la consegna per altri motivi), l'azienda contatterà l'acquirente chiedendogli se desidera acquistare la merce.
Nel caso in cui l'acquirente confermi di voler mantenere l'ordine, la merce verrà restituita all'acquirente dopo che l'acquirente avrà pagato il 10% del prezzo di acquisto pari alle spese amministrative e di gestione.
Nel caso in cui l'acquirente rinunci all'ordine (o non risponda entro 24 ore dalla richiesta dell'azienda), l'ordine sarà considerato abbandonato.
L'azienda restituirà all'acquirente quanto già pagato, trattenendo l'importo pari al 20% del prezzo di acquisto a titolo di spese amministrative e di gestione e mancato acquisto.
Per la merce in preordine l'acquirente accetta che i termini sopra indicati non verranno rispettati e che i tempi di spedizione e consegna potranno essere prolungati fino ad un massimo di 3 mesi.
Nel caso in cui, entro 3 mesi, non sia possibile spedire la merce preordinata, previa comunicazione da parte dell'azienda l'acquirente potrà decidere se mantenere l'ordine o piuttosto rinunciarvi con rimborso dell'importo già pagato in termini di pagamento, come sopra indicato.
In ogni caso la società non si assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate prestazioni nell'esecuzione delle proprie obbligazioni imputabili a cause di forza maggiore indipendenti dalla propria volontà.
10. Acquisizione della proprietà e trasferimento dei rischi
Il trasferimento della proprietà della merce avviene nel momento in cui la merce è stata depositata dallo spedizioniere come indicato al precedente punto 9).
Per quanto riguarda il trasferimento dei rischi, ai sensi di quanto indicato al precedente articolo 9), il rischio (perdita e/o alterazione in qualsiasi modo, compreso il danneggiamento) passa allo spedizioniere dal momento in cui la merce arriva a quest'ultimo consegnata per il relativo spedizione. Si applicano le condizioni assicurative dello spedizioniere.
Successivamente, il trasferimento dei rischi passerà all'acquirente nel momento in cui la merce si riterrà consegnata conformemente a quanto sopra.
Qualora durante la spedizione si verificassero danni, smarrimenti o problemi di altro tipo, sarà esclusivamente responsabile lo spedizioniere sopra indicato al quale l'utente/acquirente dovrà rivolgersi.
11. Prezzo
Il prezzo di acquisto dei prodotti è quello indicato sul sito, salvo il caso in cui dallo stesso emerga una evidente sproporzione dimostrante un evidente errore di battitura.
Nel caso in cui, successivamente all'ordine, venga verificato che il prezzo indicato e pagato non è corretto, l'azienda darà la possibilità all'acquirente di scegliere se mantenere l'ordine, pagando il corrispondente prezzo corretto (con pagamento della differenza) oppure se piuttosto annullare l'ordine.
Se l'acquirente non risponde entro 24 ore dalla suddetta richiesta, l'ordine verrà annullato con rimborso totale dell'importo versato.
È escluso qualsiasi obbligo da parte della Società di fornire la merce al prezzo inferiore erroneamente indicato ed erroneamente pagato.
I prezzi sul sito web saranno, ove possibile, espressi nelle valute locali di ciascun Paese.
Per la Svizzera: i prezzi sono IVA esclusa. L'IVA verrà calcolata al momento del pagamento, una volta che i clienti avranno inserito la Svizzera come paese e il proprio indirizzo.
Per tutti gli altri Paesi l'azienda regolerà autonomamente il pagamento dell'IVA in base al Paese di residenza, senza chiedere integrazioni oltre il prezzo indicato (IVA pagata dall'azienda).
Per Svizzera, Regno Unito e Paesi UE le spese di spedizione sono a carico dell'azienda.
Per tutti gli altri paesi, un costo di spedizione aggiuntivo - dazi doganali verrà indicato al momento del check-out.
Eventuali commissioni applicate all'acquirente dall'emittente della sua carta di credito rimangono a suo carico.
L'azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi della merce in qualsiasi momento. Le modifiche non saranno applicabili agli ordini già confermati e pagati.
12. Offerte e campagne promozionali
In ogni momento l'azienda potrà procedere con offerte e campagne promozionali su determinati articoli o gruppi di articoli.
L'azienda potrà quindi abbassare il prezzo di acquisto su determinati prodotti o gruppi di prodotti, proporre offerte in caso di acquisti multipli, nonché determinare prezzi ribassati per alcuni prodotti in periodi prestabiliti.
In ogni caso, l'acquirente non potrà far valere alcun diritto derivante dalla variazione del prezzo, ed in particolare non potrà pretendere differenze di prezzo nel caso in cui, dopo aver acquistato uno o più articoli ad un determinato prezzo , sono successivamente oggetto di offerte o campagne promozionali. Il prezzo si applica al momento della conclusione dell'ordine come sopra indicato, indipendentemente dal fatto che venga successivamente ridotto o meno.
13. Metodologia di acquisto
L'acquirente dovrà procedere all'apertura di un conto a proprio nome, inserendo i dati relativi a nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e/o indirizzo di spedizione se diverso dal proprio indirizzo di residenza.
Successivamente, una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, questi verranno inseriti nel suo carrello e l'acquirente dovrà poi procedere alla conferma dell'ordine ed al pagamento.
A tal fine l'acquirente dovrà seguire le istruzioni di acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni fase della procedura di acquisto, richiedendo, se necessario, l'emissione di fattura.
L'acquirente viene informato che può modificare i dettagli del suo ordine in qualsiasi momento prima della procedura di pagamento. Successivamente non ci sarà più alcuna possibilità di modifica.
I dati personali inseriti tramite la modalità di registrazione verranno acquisiti dal sistema informatico e quindi dalla società e successivamente trattati secondo la Privacy Policy e la relativa tutela dei dati.
14. Pagamento
Le modalità di pagamento rese disponibili saranno le seguenti: Carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express oltre al portale PayPal. In quest'ultimo caso hai anche la possibilità di effettuare il pagamento PayPal in tre rate.
Tutti i dati della carta di credito inseriti verranno crittografati. La gestione del pagamento così come gli eventuali rimborsi verranno elaborati tramite la società SHOPIFY.
Alla conferma dell'ordine il sistema effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta di credito per confermare la disponibilità di liquidità. Al momento della spedizione dell'ordine verrà effettuato l'addebito finale sulla tua carta di credito.
Se la modalità di pagamento scelta è PayPal, l'addebito secondo la modalità prescelta (pagamento in un'unica soluzione oppure in tre rate, quindi la prima rata) avverrà al momento della conferma dell'ordine.
L'acquirente è consapevole che, confermando l'ordine e autorizzando il pagamento, conferma di essere titolare della carta di credito, ovvero legittimamente autorizzato all'utilizzo della carta di credito inserita. Ogni abuso verrà denunciato alle competenti Autorità Giudiziarie.
Nel caso in cui, sia per quanto riguarda il pagamento con carta di credito che tramite Paypal, sistemi terzi rifiutino la transazione, nessuna responsabilità potrà essere attribuita al sito o all'azienda.
L'utilizzo sia della piattaforma PayPal che della piattaforma di pagamento SHOPIFY sono debitamente regolamentati dalle rispettive società, alle quali si rimanda l'utente per ogni informazione.
15. Politica di restituzione/cambio
1. Merce difettosa
Ai sensi della normativa vigente, se la merce che l'acquirente acquista presenta evidenti difetti di fabbricazione, questa verrà sostituita senza costi aggiuntivi con merce identica o equivalente. L'acquirente dovrà restituire la merce all'azienda.
Nel caso in cui lo stesso identico articolo non fosse più disponibile, all'acquirente verrà data la possibilità di scegliere tra un articolo equivalente e di pari valore, anziché il rimborso totale del prezzo di acquisto.
L'acquirente è espressamente informato che determinati articoli prodotti con materiali naturali quali pelle, ecc. possono presentare naturali differenze nel materiale, nella consistenza, nonché nella tonalità che non possono essere ascritte e considerate "difetti" ma bensì sono particolarità naturali del materiale. In tal caso non sarà possibile considerare tali aspetti come difetti e non sussisterà quindi il diritto di ritenere la merce difettosa.
In caso di difetto accertato, il rimborso potrà essere effettuato secondo le modalità di seguito descritte e dopo che l'azienda avrà potuto esaminare la merce.
2. Diritto di recesso
Se la merce viene acquistata in qualità di consumatore, le viene data la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di 14 giorni decorre dal momento in cui i beni entrano in possesso dell'acquirente, come stabilito ai precedenti articoli 9) e 10).
Per esercitare il diritto di recesso è necessario che l'acquirente comunichi, tramite posta elettronica, all'azienda la volontà esplicita di recedere dal contratto entro il termine previsto dal diritto di recesso di 14 giorni.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo per beni che non siano stati aperti, utilizzati o in altro modo alterati. Ogni prodotto venduto sarà dotato di un sistema di garanzia e controllo (cordino) che, una volta rimosso, annullerà la possibilità di recesso, e questo garantisce che il bene non verrà utilizzato.
Su ciascun prodotto sarà debitamente riportata specifica avvertenza che la rimozione del sigillo di garanzia e controllo equivale ad accettazione definitiva della merce, senza possibilità di recesso, salvo che la merce non venga successivamente accertata difettosa ai sensi di quanto sopra.
In caso di esercizio del recesso dovranno essere restituiti i beni, quali imballi, plastiche varie, imballi, prodotti da imballaggio, carta, ecc. ricevuti unitamente alla spedizione.
In mancanza anche di uno solo di questi elementi il recesso non sarà accettato.
16. Spedizioni e costi/rimborsi
Nel caso in cui la merce venga restituita perché difettosa, le spese per la restituzione saranno coperte dall'azienda secondo le modalità che verranno stabilite caso per caso. Anche le spese di invio della nuova merce sostitutiva saranno a carico dell'azienda. Nel caso in cui l'articolo difettoso non possa più essere sostituito e l'acquirente abbia scelto il rimborso (invece della sostituzione della merce), verrà rimborsato l'intero prezzo, comprese le spese di spedizione.
Nel caso in cui l'acquirente eserciti il diritto di recesso, ovvero intenda restituire la merce acquistata priva di difetti ma solo per ripensamento, verrà rimborsato il costo della merce pagata, detratto il 10% del prezzo di acquisto pari a spese amministrative e di gestione.
L'utente dovrà inoltre sostenere i costi relativi alla restituzione della merce alla società, ovvero le spese di spedizione per restituire la merce alla società.
In entrambi i casi, i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente al momento dell'acquisto.
Il rimborso avverrà solo nel momento in cui l'azienda riceverà la merce, dopo averla potuta controllare e aver ricevuto conferma del rimborso via email. Lo stesso vale per la sostituzione della merce, ovvero questa avverrà dopo che l'azienda avrà avuto modo di accertare l'effettiva esistenza del difetto.
In ogni caso la merce dovrà essere restituita, in caso di merce difettosa, al massimo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce conformemente a quanto precedentemente indicato, mentre nel caso di diritto di recesso, entro 30 giorni di ricevuta.
Qualora i suddetti termini non vengano rispettati, ogni diritto o pretesa verrà meno.
Restano salvi gli eventuali diversi diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore vigente nel Paese di residenza dell'acquirente.
17. Garanzia
Ogni prodotto venduto tramite il sito è coperto dalla garanzia legale prevista dalla legge di 2 anni, a copertura di eventuali difetti che dovessero manifestarsi.
La presente garanzia copre i difetti che possono manifestarsi entro 2 anni dal momento della consegna, a condizione che siano denunciati all'azienda entro 30 giorni dalla scoperta del difetto.
Il difetto si verifica se il prodotto:
3. Non è più conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate sul sito;
4. Non è più idoneo all'uso a cui è destinato il prodotto;
5. Non presenta più le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo, tenendo sempre in considerazione le variazioni di qualità relative al materiale naturale che escludono espressamente la presenza di difetti.
Nel caso in cui il prodotto presenti uno dei difetti sopra menzionati al momento del ricevimento (e quindi non nei due anni successivi), si applica quanto previsto al precedente punto 15.
Non costituiscono difetto ogni utilizzo non conforme da parte dell'acquirente del prodotto ricevuto, nonché l'alterazione volontaria o involontaria dello stesso, la modificazione, la distruzione, nonché la normale alterazione delle caratteristiche per regolare usura del prodotto. soggetto a garanzia.
Qualora si verifichi un evento che faccia sorgere il diritto alla garanzia, l'azienda provvederà al ripristino della conformità del bene, secondo le modalità più idonee.
Ciò comprende quindi la riparazione del bene, l'eventuale sostituzione con lo stesso bene piuttosto che la sostituzione con un bene simile nel caso in cui il bene acquistato non sia più disponibile.
È espressamente escluso che, in caso di garanzia, il rimborso economico della merce venga dato tramite pagamento.
Per far valere il diritto alla garanzia, l'acquirente dovrà comunicare all'azienda quello che ritiene essere il difetto del bene, tramite email, corredato da immagini raffiguranti il difetto e da una breve descrizione. L'azienda si riserva il diritto di esaminare direttamente la merce una volta rientrata in magazzino.
Eventuali spese di spedizione derivanti dalla sostituzione/riparazione della merce sono a carico dell'azienda.
18. Interruzione del servizio
In qualsiasi momento la società potrà interrompere il servizio ed in particolare l'accessibilità della pagina web nonché i processi di acquisto sia per cause di forza maggiore che per manutenzione programmata, quali aggiornamenti costanti della pagina web, dei processi di vendita nonché del informazioni correlate incluse nella pagina web.
È espressamente escluso che l'acquirente possa pretendere eventuali danni o altri danni in caso di interruzione del servizio.
19. Esonero di responsabilità
Fatto salvo quanto indicato nelle presenti condizioni e negli altri documenti legali presenti sul sito, la responsabilità della società in relazione ai prodotti pubblicizzati e venduti è limitata al prezzo di acquisto del prodotto nonché dei servizi indicati in questo documento.
20. Cancellazione/sospensione del conto
La società si riserva espressamente il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'acquirente se risulta che le presenti condizioni generali, così come tutte le regole del sito, non sono, non sono state o non saranno rispettate. La possibilità è prevista anche nel caso in cui l'utente adotti comportamenti inappropriati, offensivi o comunque illegali nei confronti della società, così come di altri utenti o di terzi in relazione a questo sito web.
21. Clausola di nullità parziale
Nel caso in cui una clausola, un concetto o una disposizione delle presenti condizioni risulti giuridicamente invalida, giuridicamente inapplicabile, o ritenuta contraria alla legge dalle relative autorità competenti, solo ed esclusivamente detta clausola sarà considerata decaduta (e quindi non applicabile) fatte salve tutte le altre disposizioni vigenti.
In tal senso, fatta eccezione per la clausola ritenuta giuridicamente invalida, giuridicamente inapplicabile, o ritenuta contraria alla legge dalle competenti autorità competenti, le restanti restano pienamente applicabili.
22. Modifica delle presenti condizioni
La società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le Condizioni Generali e la Privacy Policy si applicano all'acquirente al momento della conferma dell'ordine, salvo che una o più disposizioni siano modificate dalla normativa vigente con obbligo di applicabilità retroattiva.
23. Legge applicabile
Sia l'utilizzo del sito web, sia il contratto di acquisto di beni tramite il sito nonché la disciplina delle seguenti Condizioni Generali sono regolati dalla legge svizzera.
24. Foro competente
Per ogni controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, nonché per ogni controversia derivante dall'uso del sito, dai contratti e dagli acquisti è competente il Foro della sede legale della Società, salvo che la giurisdizione di un altro Stato imponga - in via imperativa - luogo di residenza dell'acquirente.