Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET D'UTILISATION
1. Règles d'introduction
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du portail internet www.berenize.com ainsi que les droits d'auteur qui y sont enregistrés (licences) ainsi que les conditions générales d'achat des produits vendus via la plateforme internet. Celles-ci régissent également les conditions contractuelles entre l'acheteur et le vendeur.
Les présentes conditions générales doivent être consultées attentivement par les acheteurs ou même simplement les utilisateurs pour la consultation (donc sans achat final) du portail internet, ainsi que les conditions de la Politique de Confidentialité ainsi que la documentation relative à l'utilisation des Cookies et au suivi par le portail internet.
La consultation doit avoir lieu avant d'utiliser ce site Internet ou tout autre service lié directement ou indirectement à ce site Internet.
L'utilisation de ce site Internet, des services qui s'y rattachent directement ou indirectement, ainsi que l'envoi d'une commande, équivaut et implique l'acceptation des présentes conditions générales.
Si l'utilisateur final, après avoir lu les conditions générales suivantes ainsi que la politique de confidentialité ainsi que l'utilisation de cookies, n'est pas d'accord et n'accepte pas ce qui y est indiqué, il doit abandonner sa navigation sur ce site.
2. Propriété intellectuelle de la Marque ainsi que du portail web et des contenus associés
La marque « Berénize », ainsi que dans toutes ses formes d'utilisation ou de publicité (domaine Internet, publicité papier, publicité sur les réseaux sociaux, marketing, etc.) est une marque déposée et protégée appartenant à la prestigieuse société individuelle GWELLE di Gaia Pappi ( CHE-454.252.125), Piazzale Roncàa 4, CH-6850 Mendrisio, ci-après dénommé le propriétaire.
Cette société, régie exclusivement par le droit suisse, en plus d'être propriétaire de la marque déposée « Berénize », est également propriétaire du domaine internet « www.berenize.com » ainsi que de l'intégralité du site Internet y afférent, y compris sa propriété intellectuelle. et sera le vendeur final.
Avec l'enregistrement de la marque susmentionnée au niveau des autorités compétentes, tout abus de celle-ci, qu'il s'agisse de copie ou même de simple similitude graphique ou de prononciation, sera poursuivi devant les bureaux juridiques appropriés.
La vente des biens annoncés et vendus via ce site est opérée directement par la société individuelle GWELLE di Gaia Pappi, ci-après la société ou éventuellement par l'intermédiaire de tiers, y compris des auxiliaires, spécifiquement désignés. Toutes les coordonnées relatives à l'entreprise individuelle sont disponibles à l'endroit approprié sur ce site Internet.
En utilisant le système et le portail Web, vous acceptez que tous les droits d'auteur sur la marque et la marchandise, les marques déposées ainsi que tout autre droit d'auteur et droit de propriété intellectuelle sur le matériel, les idées, le contenu et autres appartiennent à l'estimée GWELLE de Gaia Pappi. .
L'utilisation du matériel soumis aux droits indiqués ci-dessus est autorisée uniquement aux fins d'achat indiquées dans les présentes conditions, les autres utilisations étant expressément interdites, sauf autorisation écrite de la société GWELLE di Gaia Pappi.
3. Données de l'acheteur, accès au site Internet, utilisation du site Internet
Les données personnelles, informations personnelles, données de navigation et toute autre donnée personnelle utilisée lors de la navigation, des achats ou tout autre contact avec le site Web seront traitées comme établi dans le document spécifique relatif à la politique de confidentialité.
En commandant des produits via ce site Internet, ainsi qu'en l'utilisant simplement, vous acceptez et confirmez que:
Le site Web n'est pas utilisé à des fins illicites ou immorales;
Les données saisies sont véridiques, correctes et non frauduleuses et sont utilisées par le personnel du site aux fins prévues;
Le site Internet est utilisé aux fins pour lesquelles il a été créé, à savoir procéder à l'achat de biens vendus ou à la simple consultation des biens en vue d'éventuels achats;
Le site Web n'est pas utilisé pour copier un contenu, une marchandise ou une conception de ceux-ci;
Les commandes passées sont véridiques et non fausses ou frauduleuses ou effectuées dans le but de nuire à des tiers. En cas de doute, la société se réserve le droit de signaler l'abus aux autorités judiciaires compétentes avec annulation relative de la commande;
Qu'en cas de manque d'exhaustivité des données nécessaires au traitement de la commande, celle-ci pourra être annulée.
Qu'au moment de la commande, l'acheteur est majeur de droit suisse (plus de 18 ans) et est capable de comprendre et de volonté, ayant donc la capacité civile et juridique pour conclure des contrats de droit suisse.
Qui n'utilisera pas le site Internet, le portail, les serveurs, l'hébergement et tout ce qui concerne ces pages, à des fins de virus et de piratage informatique, directement ou indirectement. En cas de cyberattaque sur cette page web, la société décline toute responsabilité du fait de toutes répercussions matérielles et immatérielles sur l'équipement de l'utilisateur.
Au sein du site Web, il peut y avoir accès à des ressources ou domaines Internet de tiers, tels que des réseaux sociaux, des liens vers des sites Web, des liens vers des systèmes de messagerie, etc.
Que la société exclut toute responsabilité quant à l'utilisation de l'accès à des ressources externes ou à des domaines internet tiers tels que décrits ci-dessus, et notamment que la société n'assume aucune responsabilité directe ou indirecte à partir du moment où l'utilisateur décide d'utiliser le lien présent sur le site. page de l'entreprise.
Toute violation des règles ci-dessus fera l'objet de poursuites conformément à la loi.
L'utilisateur accepte également, dans les limites des règles en vigueur mentionnées dans la Politique de Confidentialité, que, grâce à l'utilisation de ce site Web, il existe une autorisation expresse pour que les communications aient lieu aussi bien sous forme écrite que sous forme numérique, via service de messagerie électronique, réseaux sociaux ou tout service de messagerie électronique.
L'utilisateur accepte également que la documentation contractuelle et tout autre document relatif à l'utilisation du site Internet ainsi qu'à l'achat de biens aient une validité juridique même avec l'envoi du formulaire électronique.
Toute réclamation due à l'utilisation de la plateforme web, ainsi que les relations juridiques avec la société ou les contrats de vente doivent impérativement être adressées à l'adresse email suivante : customer@berenize.com.
La même adresse sera utilisée en cas de problèmes rencontrés lors de la vente ainsi que lors de l'expédition ou de l'utilisation du site internet.
La société garantit, sauf conditions particulières, un contact et/ou une réponse dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la communication à l'adresse indiquée ci-dessus.
4. Territorialité commerciale
En plus d'être sur le sol suisse, la consultation du site Internet est disponible dans le monde entier, tandis que dans un premier temps la vente (et donc l'achat associé) pourra avoir lieu non seulement sur le sol suisse mais également sur le sol de l'Union européenne, y compris le Royaume-Uni.
Lorsque les ventes (et donc les achats associés) seront disponibles dans les territoires hors Union Européenne et Royaume-Uni, le système sera automatiquement mis en place en ce sens sans qu'il soit nécessaire de modifier les présentes conditions générales.
La vente sera interdite dans les territoires ou États dont l'entreprise estime que le commerce est difficile, voire interdit, comme les États en état de guerre, les États dans lesquels il est impossible d'importer, les États touchés par des sanctions internationales, etc.
L'entreprise, à sa seule discrétion, peut décider d'ajouter ou de supprimer de la liste des États dans lesquels il n'est pas possible d'effectuer des achats.
Dans tous les cas, si l'utilisateur se trouve dans un Etat explicitement ou implicitement exclu de la vente, ainsi que dans un Etat hors Union Européenne pour lequel il n'existe pas encore de possibilité d'achat, il peut contacter la société à l'adresse email customer@berenize.com pour évaluer s'il existe des possibilités d'achat ou des alternatives.
5. Stipulation du contrat
La simple visualisation du site, des produits associés ainsi que la consultation des informations y afférentes ne constituent pas la signature d'un contrat de vente, ni une offre d'achat ferme de la part de la société.
Même l'exécution de la commande et le paiement correspondant par l'acheteur ne constituent pas une stipulation formelle du contrat. Il s'agit d'une offre ferme proposée par l'acheteur à l'entreprise pour un certain produit, à un certain prix selon certaines modalités.
Le contrat est stipulé, avec les droits et obligations qui en découlent, dès le traitement et l'acceptation de la commande par la société, tant automatiquement que manuellement.
Ainsi, jusqu’à ce que la commande soit confirmée par la plateforme, le contrat n’est pas parfait.
Dans le cas où la commande n'est pas acceptée pour quelque raison que ce soit, et que le paiement a déjà été crédité à la société, celle-ci restituera à l'acheteur la somme versée sans aucun ajout d'intérêts ni de chiffres pour couvrir d'autres éléments, quels qu'ils soient. . ils sont. L'entreprise peut refuser le contrat à tout moment et sans indication de motif. Toutefois, l'entreprise ne pourra plus refuser le contrat, et donc la commande y afférente, une fois que celui-ci aura été formellement accepté avec relative confirmation.
La commande est considérée comme passée dès que l'acheteur, selon la procédure d'achat en ligne, a commandé les marchandises et effectué le paiement ; le contrat sera contraignant pour les parties dès l'envoi de la confirmation de commande, c'est-à-dire un email notifiant la réception de la commande et son traitement, avec confirmation de son acceptation.
Ce n'est qu'avec cette confirmation que le contrat entre les parties prendra naissance avec toutes les obligations et droits qui en découlent.
Après réception de la confirmation de commande, la société traitera la commande en préparant l'expédition des marchandises si elles sont en stock ou en les commandant si elles ne sont pas en stock.
Dans le cas de préventes de marchandises qui ne sont pas encore disponibles, avec la confirmation de commande, l'entreprise prendra les mesures nécessaires pour se procurer les marchandises afin de procéder à l'expédition correspondante.
Les conditions d’expédition sont réglementées dans le chapitre approprié.
En tout état de cause, l’objet du contrat sera uniquement les produits effectivement commandés et effectivement payés.
6. Refus du contrat, disponibilité et modification des biens vendus
Les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. Le portail web indiquera les produits immédiatement disponibles et les produits qui ne sont pas immédiatement disponibles.
L'acheteur reconnaît que, pour les produits non en stock, les délais de livraison peuvent être plus longs en fonction des délais de production. Les retards résultant de ce qui précède ne pourront être imputés à la société.
À tout moment, l’entreprise peut modifier le choix/l’offre des biens à vendre, tels que le type, le type, la couleur, etc.
Toutes les modifications sont valables immédiatement et ne nécessitent pas de justification.
La modification ne prend pas effet pour les commandes déjà passées et confirmées. Dans ce cas, les marchandises commandées – même si elles sont ensuite retirées de la vente – seront effectivement livrées.
L'exception s'applique dans le cas où les marchandises sont commandées auprès du fabricant après la commande et que le fabricant communique un manque de disponibilité de ces marchandises.
Dans ce seul cas, et seulement si la commande a déjà été confirmée, la société pourra proposer à l'acheteur des biens de remplacement similaires ainsi que proposer le remboursement intégral des sommes déjà versées si les biens de remplacement ne sont pas acceptés.
L'acheteur n'est pas obligé d'accepter les marchandises de remplacement et peut obtenir le remboursement intégral du montant payé. Aucun intérêt n’est donné sur le montant payé et l’acheteur ne peut même pas réclamer des dommages et intérêts ou quoi que ce soit d’autre.
Par conséquent, toute responsabilité en cas de suppression de produits, d'élimination ou de modification de tout matériel ou contenu du site Web est exonérée de toute responsabilité envers l'acheteur ou des tiers, qui n'auront aucune réclamation contre la société.
7. Validité contractuelle et cession des droits
Le contrat de vente et d’achat de biens, une fois finalisé, engage tant l’entreprise que l’acheteur.
Il est expressément interdit de céder ou même simplement de transférer les droits découlant de la relation juridique contractuelle, ainsi que toutes obligations sans l'accord écrit préalable de la société.
La société, pour remplir ses obligations contractuelles, peut en revanche céder à des tiers, transférer, sous-traiter ou autrement disposer des droits et obligations contractuels à tout moment, sans que cela puisse causer un préjudice à l'acheteur, qu'il soit économique ou financier. autre type. C'est-à-dire que la cession par la société n'aura aucune répercussion sur les droits dus à l'acheteur sur la base des présentes conditions générales, ni ne réduira ou limitera de quelque autre manière les garanties ou responsabilités de la société.
8. Produits en précommande
La société peut également mettre à disposition, sur le site Internet, certains articles en précommande, c'est-à-dire des articles qui ne sont pas encore disponibles en stock mais qui le seront dans un délai pouvant varier de quelques semaines à quelques mois. Les marchandises en précommande concernent aussi bien le démarrage de l'activité que les nouveaux modèles ou nouveaux produits ou autres produits décidés par l'entreprise.
Les marchandises en précommande peuvent être achetées régulièrement, l'acheteur restant conscient que les délais de livraison de ces marchandises seront rallongés dans le temps jusqu'à 3 mois, sans que cela puisse engager la responsabilité de la société.
Afin de pallier le délai d'attente indiqué ci-dessus, les produits précommandés seront vendus à un prix inférieur à celui de leur disponibilité.
L'offre ci-dessus (prix inférieur) ne sera valable que pour les marchandises spécifiquement indiquées sur le site avec la mention « précommande » et non pour les marchandises non en stock. L'utilisateur ne pourra donc pas prétendre aux conditions avantageuses des produits en « précommande » s'ils ne sont pas ainsi identifiés sur le site Internet.
Dans le cas où lesdites marchandises ne seraient pas encore disponibles et donc prêtes à être expédiées dans un délai de 3 mois à compter de la date de la commande, l'acheteur aura le droit de demander l'annulation de la commande avec la restitution de ce qui a déjà été payé, plutôt que de demander un article de remplacement et équivalent, au même prix.
9. Conditions de livraison et expéditions
Pour la vente et la livraison des marchandises concernées, sauf indication ci-dessus concernant les préventes, les conditions suivantes s'appliquent :
Marchandises en stock : pour les marchandises en stock, elles seront expédiées selon le mode d'expédition approprié (qui sera discuté plus tard) dans les 72 heures suivant la confirmation de la commande ;
Marchandises hors stock : pour les marchandises hors stock, elles seront commandées dans les 72 heures suivant la confirmation de commande pour la production concernée. Une fois entré dans l’entrepôt, il sera expédié dans les 72 heures suivant sa réception et sa livraison à l’entrepôt.
De ce qui précède, les circonstances extraordinaires et imprévisibles sont exclues. En cas de volume de commande élevé, les délais de préparation et d'expédition des marchandises pourraient également être rallongés d'autant sans que cela n'entraîne un non-respect de la part de l'entreprise.
Dans le cas où il ne serait pas possible de respecter les délais ci-dessus, la société informera immédiatement l'acheteur en lui communiquant à titre indicatif le retard et en lui donnant la possibilité des options suivantes : maintenir la commande plutôt que d'annuler la commande avec pour conséquence le remboursement de la totalité du montant payé.
Les marchandises sont expédiées via la société UPS United Parcel Service (Switzerland) SA – Suisse et ses filiales/coentreprises, via le service UPS EXPRESS SAVER, assuré.
Les délais de livraison estimés par le transporteur ne sauraient et ne sauraient en aucun cas engager la société.
En ce sens, puisque les marchandises ont été livrées à l'entreprise de transport dans les délais susmentionnés, les délais d'expédition et de livraison des marchandises ne relèvent plus de la responsabilité de l'entreprise car ils échappent à sa compétence et à son contrôle.
Dans le cas où - donc - il y aurait des retards de livraison, l'acheteur ne pourra rien réclamer à l'entreprise puisque la marchandise a été livrée à l'entreprise de transport dans les délais indiqués ci-dessus. Il ne sera pas non plus possible de demander l'annulation de la commande pour cause de retard.
L'acheteur doit être conscient que, pour les expéditions internationales, des délais de livraison plus longs doivent être pris en compte en raison des procédures douanières du pays de résidence de l'acheteur.
Pour chaque envoi, le numéro de suivi correspondant (suivi UPS) attribué par l'expéditeur à l'envoi sera fourni.
La livraison a lieu (en ce qui concerne les conditions de garantie et de retour) au moment de l'acquisition des marchandises, par l'acheteur ou par un tiers indiqué ou autorisé ; c'est-à-dire à partir du moment de la prise de possession des marchandises.
C'est-à-dire que les marchandises sont livrées lorsqu'elles sont livrées par le transporteur, lors de la signature du récépissé de livraison ou lorsque le transporteur indique que les marchandises ont été dûment livrées (confirmation par suivi postal).
Dans le cas où - à la demande de l'acheteur - les marchandises ont été déposées sans demander de signature d'encaissement, la livraison aura lieu au moment où les marchandises sont laissées sans surveillance, quel que soit le moment où l'acheteur les voit.
Dans le cas où la livraison a été renvoyée à l'entreprise (refusée ou s'il n'a pas été possible d'effectuer la livraison pour d'autres raisons), l'entreprise contactera l'acheteur pour lui demander s'il souhaite acheter la marchandise.
Dans le cas où l'acheteur confirme vouloir conserver la commande, la marchandise lui sera restituée après que celui-ci aura payé 10% du prix d'achat égal aux frais administratifs et de gestion.
Dans le cas où l'acheteur renonce à la commande (ou ne répond pas dans les 24 heures suivant la demande de la société), la commande sera considérée comme abandonnée.
La société restituera à l'acheteur ce qui a déjà été payé, en déduisant un montant égal à 20 % du prix d'achat au titre des frais administratifs et de gestion et des achats manqués.
Pour les marchandises en précommande, l'acheteur accepte que les conditions ci-dessus ne soient pas respectées et que les délais d'expédition et de livraison puissent être prolongés jusqu'à 3 mois maximum.
Dans le cas où, dans un délai de 3 mois, il n'est pas possible d'expédier les marchandises précommandées, sur communication de la société, l'acheteur pourra décider de maintenir la commande ou plutôt d'y renoncer avec le remboursement du montant déjà payé. en termes de paiement, comme indiqué ci-dessus.
En tout état de cause, la société n'assume aucune responsabilité en cas de retards ou de manquements dans l'exécution de ses obligations dus à un cas de force majeure indépendante de sa volonté.
10. Acquisition de propriété et transfert des risques
Le transfert de propriété des marchandises intervient lorsque les marchandises ont été déposées par le transporteur comme indiqué au point 9) ci-dessus.
En ce qui concerne le transfert des risques, conformément à ce qui est indiqué à l'article 9 précédent), le risque (perte et/ou altération de quelque manière que ce soit, y compris les dommages) est transféré au transporteur à partir de l'arrivée de la marchandise, celle-ci étant livrée pour le délai concerné. expédition. Les conditions d'assurance du transitaire s'appliquent.
Par la suite, le transfert des risques sera transféré à l'acheteur lorsque les marchandises seront réputées livrées conformément à ce qui précède.
En cas de dommage, perte ou problème de toute autre nature lors de l'expédition, la compagnie maritime indiquée ci-dessus à laquelle l'utilisateur/acheteur doit s'adresser sera seule responsable.
11. Prix
Le prix d'achat des produits est celui indiqué sur le site Internet, sauf dans le cas où une disproportion évidente en ressortirait démontrant une erreur de frappe manifeste.
Dans le cas où, après la commande, il serait vérifié que le prix indiqué et payé est incorrect, la société donnera à l'acheteur la possibilité de choisir de conserver la commande, en payant le prix correct correspondant (avec paiement de la différence) ou si vous préférez annuler la commande.
Si l'acheteur ne répond pas dans les 24 heures suivant la demande ci-dessus, la commande sera annulée avec remboursement intégral du montant payé.
Toute obligation de la part de l'entreprise de fournir les marchandises au prix inférieur incorrectement indiqué et incorrectement payé est exclue.
Les prix sur le site Internet seront, dans la mesure du possible, dans les devises locales de chaque pays.
Pour la Suisse : les prix sont hors TVA. La TVA sera calculée au moment du paiement, une fois que les clients auront entré la Suisse comme pays et leur propre adresse.
Pour tous les autres pays, l'entreprise réglera de manière indépendante le paiement de la TVA en fonction du pays de résidence, sans demander d'ajouts au-delà du prix indiqué (TVA payée par l'entreprise).
Pour la Suisse, le Royaume-Uni et les pays de l'UE, les frais de port sont à la charge de l'entreprise.
Pour tous les autres pays, des frais de port supplémentaires - les droits de douane seront indiqués au moment du paiement.
Les éventuelles commissions appliquées à l'acheteur par l'émetteur de sa carte bancaire restent à sa charge.
La société se réserve le droit de modifier les prix des marchandises à tout moment. Les modifications ne seront pas applicables aux commandes déjà confirmées et payées.
12. Offres et campagnes promotionnelles
A tout moment, la société peut procéder à des offres et des campagnes promotionnelles sur certains articles ou groupes d'articles.
L'entreprise pourra ainsi baisser le prix d'achat sur certains produits ou groupes de produits, proposer des offres en cas d'achats multiples, ainsi que déterminer des prix réduits pour certains produits dans des périodes préétablies.
In any case, the buyer will not be able to assert any right deriving from a change in the price, and in particular he will not be able to claim price differences in the event that, after having purchased one or more items at a specific price, they are subsequently subject of offers or promotional campaigns. The price applies at the time the order is concluded as indicated above, regardless of whether it is subsequently reduced or otherwise.
13. Purchasing methodology
The buyer must proceed with opening an account in his own name, entering the data relating to name and surname, email address, telephone number, residence address and/or shipping address if different from his residence address.
Subsequently, once the items he intends to purchase have been selected, they will be placed in his cart and the buyer will then have to proceed with the order confirmation and payment.
For this purpose, the buyer must follow the purchase instructions, entering or verifying the information requested at each step of the purchase process, requesting the issuing of an invoice if necessary.
L'acheteur est informé qu'il peut modifier les détails de sa commande à tout moment avant le processus de paiement. Par la suite, il n'y aura plus aucune possibilité de modification.
Les données personnelles saisies via la méthode d'inscription seront acquises par le système informatique et donc par l'entreprise et ensuite traitées conformément à la politique de confidentialité et à la protection des données y relative.
14. Paiement
Les moyens de paiement mis à disposition seront les suivants : Cartes de crédit, dont Visa, Mastercard, American Express ainsi que le portail PayPal. Dans ce dernier cas, vous avez également la possibilité d'effectuer le paiement PayPal en trois fois.
Toutes les données de carte de crédit saisies seront cryptées. La gestion du paiement ainsi que les éventuels remboursements seront traités par l'intermédiaire de la société SHOPIFY.
Dès confirmation de la commande, le système effectuera une pré-autorisation sur la carte de crédit pour confirmer la disponibilité des liquidités. Lorsque la commande est expédiée, le montant final sera facturé sur votre carte de crédit.
Si le mode de paiement choisi est PayPal, le débit selon les modes choisis (paiement unique ou en trois fois donc la première échéance) aura lieu au moment de la confirmation de commande.
L'acheteur est conscient qu'en confirmant la commande et en autorisant le paiement, il confirme qu'il est titulaire de la carte bancaire, ou légitimement autorisé à utiliser la carte bancaire insérée. Tout abus sera signalé aux autorités judiciaires compétentes.
Dans le cas où, tant en ce qui concerne le paiement par carte bancaire que via Paypal, des systèmes tiers refusent la transaction, aucune responsabilité ne pourra être imputée au site Internet ou à l'entreprise.
L'utilisation de la plateforme PayPal et de la plateforme de paiement SHOPIFY est dûment réglementée par les sociétés compétentes, auxquelles l'utilisateur est renvoyé pour toute information.